Bienvenido al Sistema de QRSF

Para agilizar las solicitudes de QRSF y brindarle un mejor servicio, utilizamos un sistema de tickets. A cada solicitud de QRSF se le asigna un número de ticket único que puede usar para rastrear el progreso y las respuestas en línea. Para su referencia, proporcionamos archivos completos e historial de todas sus solicitudes de soporte. Se requiere una dirección de correo electrónico válida para enviar un ticket.

Términos: 

SUGERENCIA: Es una propuesta presentada por un usuario para incidir en el mejoramiento de un proceso de la Universidad cuyo objeto está relacionado con la prestación del servicio. 
PETICIÓN: Es una actuación por medio de la cual el usuario, de manera respetuosa, solicita a la Universidad cualquier información relacionada con la prestación del servicio. 
QUEJA: Es la expresión o manifestación que le hace el usuario a la Universidad por la inconformidad que le generó la prestación de nuestros servicios. 
RECLAMO: Es la oposición o contrariedad presentada por el usuario, con el objeto de que la Universidad revise y evalúe una actuación relacionada con la prestación del servicio en términos económicos o administrativos.
FELICITACIÓN: Agradecimiento o reconocimiento por un servicio recibido.